Etiketa v komunikace
Etiketa a společenské dovednosti pro asistentky / sekretářky a řadové zaměstnance - optimalizace chování a vystupování na pracovišti a při různých společenských událostech
 |
elektronické komunikace aneb psaná a nepsaná pravidla elektronické pošty | |
|
|
co je nového ve stylistice a pravopise | |
|
|
telefonování | |
|
|
řeč těla – komunikace beze slov | |
|
|
komunikační techniky a komunikační schémata z hlediska společenských dovedností |
|
|
co, kdo a jak vytváří podnikovou kulturu | |
|
|
společenská etiketa na pracovišti |
|
|
|
pracovní oblečení podle společenské etikety | |
|
|
jaké oblečení předepisuje etiketa pro jednotlivé typy pracovišť a společenské příležitosti | |
|
|
práce s návštěvníky a péče o ně | |
|
|
pohoštění a společenské události na pracovišti | |
|
|
specifika a záludnosti etikety v práci asistentek / asistentů |
Pravidla evropské etikety / obecné společenské dovednosti
|
|
Zaměření programů |
| Rozvojové programy z této oblasti jsou specializované především na: | |
|
|
současná evropská pravidla společenského chování a etikety |
|
|
|
společenskou úroveň obchodního jednání | |
|
|
společenská pravidla vztahů s klienty | |
|
|
komunikace na společenských akcích | |
|
|
specifika etikety v jiných zemích - jiný kraj, jiný mrav |
|
Detaily jednotlivých programů -
Jsme schopni naučit účastníky našich seminářů nejrůznějším společenským dovednostem včetně zajištění doplňujících služeb jako je absolvování vizážistického semináře, účast na tréninkových recepcích a rautech, prezentace a degustace špičkových sektů a odrůdových vín nebo návštěva Módního domu zahrnující osobní poradenství. Za účasti týmu předních expertů připravíme komplexní kurzy pro Vaše manažery a vedoucí pracovníky, pro asistentky, pracovníky prvního kontaktu, prodejce, zaměstnance zákaznických center a podobně. |
|
|
|
Výukové metody |
|
Výklad a řešení situací je založeno na současném výkladu pravidel chování v EU. Podle potřeby jsou zmiňována další multikulturální specifika chování zejména v obchodní praxi. Obsahem semináře je řada nejrůznějších testů a podstatná část programu se věnuje rozboru praktických situací, nácviku konkrétních dovedností, videotréninku ….. |
|
|
|
Organizace a skladba seminářů |
|
Nabízený program lze podle požadavků zadavatele obměňovat zařazením dalších uváděných modulů, více se soustřeďovat na žádoucí témata a rozšiřovat o praktické nácviky chování. Vhodná je skladba účastníků, kteří mají obdobné postavení či náplň činnosti v instituci nebo firmě (management, obchodníci, sekretářky, kontaktní pracovníci atp.), optimální počet účastníků kurzu je cca 10 – 12 osob. Všichni účastníci obdrží základní studijní materiál korespondující s konkrétním obsahovým zaměřením kurzu (materiál může být předán v tištěné i elektronické podobě. |
|
